カテゴリー: 仕事

従業員のやる気をなくすようなことをしてはいけない

「阪神タイガースファンの反感買わぬ」　剛腕と気遣いの人　角和夫さん　私鉄統合で真骨頂 – 産経ニュース 2025/5/7

「阪神の危機はビジネスモデルの破綻ではなく、あくまで買収防衛の失敗」と指摘し、[角和夫さんは、] こう答えた。

「最大の顧客である沿線住民やタイガースファンの反感を買うなど、もってのほか。顧客満足度を高くするには、従業員満足度が大切だ。従業員のやる気をなくすようなことをしてはいけない」。この言葉に納得したのを覚えている。

阪急・阪神の経営統合の際は、阪神の名を残す一方、阪急では実を取った。バブルの後遺症で財務体質が弱かった阪急は統合後、バブル期に派手に踊らなかった阪神側の優良不動産を不動産投資信託（REIT）に組み入れるなどしてHDの財務体質を強化した。

売上か純利益か

業務の突発対応が起こり(負荷変動が大きく、予測困難)、その対応可否が事業の継続性に大きな影響を及ぼす場合、対応能力者を多く抱える必要があり、売上が経営の指標になる(純利益ではなく)。

組織は「貯才の地」として※、対応能力者を(遊ばせずに)養う必要がある。

　　※翰林院からの発想。「貯才の地ともいわれ、有為な人材を確保し、勉強や実務の見習をさせ、必要があるときに中央官庁や地方の要職に任命する。」(翰林院 – Wikipedia [2024年5月15日 (水) 19:22 の版])。

例が、巨大企業としての軍であろう。

「兵を養うこと千日、用いるは一朝にあり ――『水滸伝』」は、この意味においても当てはまる。

逆に、業務負荷に変化が起こらない場合、純利益が経営の指標になる。

「管理」とは

(1)

(2) 全ての必要な要素の存在・状態について説明可能(「理の幹」)、かつ説明で到達可能(「幹」)な状態にし、これを維持すること。

ソニーの開発18ヵ条


SONYの『開発18か条』が心に響いた。 | 株式会社オンズ

第1条：客の欲しがっているものではなく客のためになるものをつくれ。
第2条：客の目線ではなく自分の目線でモノをつくれ。
第3条：サイズやコストは可能性で決めるな。必要性・必然性で決めろ。
第4条：市場は成熟しているかもしれないが商品は成熟などしていない。
第5条：できない理由はできることの証拠だ。できない理由を解決すればよい。
第6条：よいものを安く、より新しいものを早く。
第7条：商品の弱点を解決すると新しい市場が生まれ、利点を改良すると今ある市場が広がる。
第8条：絞った知恵の量だけ付加価値が得られる。
第9条：企画の知恵に勝るコストダウンはない。
第10条：後発での失敗は再起不能と思え。
第11条：ものが売れないのは高いか悪いのかのどちらかだ。
第12条：新しい種（商品）は育つ畑に蒔け。
第13条：他社の動きを気にし始めるのは負けの始まりだ。
第14条：可能と困難は可能のうち。
第15条：無謀はいけないが多少の無理はさせろ、無理を通せば、発想が変わる。
第16条：新しい技術は、必ず次の技術によって置き換わる宿命を持っている。それをまた自分の手でやってこそ技術屋冥利に尽きる。自分がやらなければ他社がやるだけのこと。商品のコストもまったく同じ。
第17条：市場は調査するものではなく創造するものだ。世界初の商品を出すのに、調査のしようがないし、調査してもあてにならない。
第18条：不幸にして意気地のない上司についたときは新しいアイデアは上司に黙って、まず、ものをつくれ。

仕事全般に言える名言