と回答したなかで るサービス 大声など31.6%�B現在実施 関西２０の鉄道事業者とマナー 学園都市駅 配布場所地下鉄主要駅１０駅地下鉄お客様アンケート結果 回収状況配布枚数回収枚数回収率西神・山手線３，０００枚４５５枚１５．２％海岸線１，０００枚１１５枚１ １ ある の結果 お客様のニーズ ご協力ありがとうござい 優先座席付近以外 回収 交通局 優先座席付近 設定のうえ www.city.kobe.jp/cityoffice/54/030/enquete/kekka.pdf 手渡し 三宮駅 １ もしくは各駅窓口 多くのお客様から貴重なご意見 迷惑行為防止対策への満足度満足35.3%満足14.4%満足57.4%やや満足12.5%やや満足8.6%やや満足15.8%どちらで� 配布後１月３０日 いただき ２． 西神中央駅海岸線 １ 平成１６年１月２３日〜１月２７日 主要駅の改札口前でお客様 回収 統一し 伺い 電源 車内放送 除く回収 提供していくために実施 行先案内などの案内表示についてのご意見 １． お客様の満足度 土日除く このアンケート 地下鉄お客様アンケートの結果 施設案内・行先案内等 各駅改札口 実施時期配布 ４． アンケートの目的地下鉄 ２ 迷惑行為防止のための啓発放送の内容等 除く 妙法寺駅 谷上駅 ハーバーランド駅 土・日曜 地下鉄お客様アンケート 平成１６年１月２３日〜２７日 のお客様から 平成１６年２月１６日 配布枚数西神・山手線３，０００枚 集計結果�@車内でなんらかの迷惑行為 マナーモード 名谷駅 海岸線１，０００枚 通話 車内放送への満足度満足36.0%満足15.1%満足20.4%満足21.4%満足24.0%満足27.7%やや満足27.7%やや満足19.8%や 駅構内の案内への満足度満足30.2%満足29.3%満足22.5%やや満足21.4%やや満足24.2%やや満足20.7%どちらでもな 直接アンケート用紙 る地下鉄 実施いたしましたところ ご遠慮 伺い 一層満足 www.city.kobe.jp/cityoffice/54/030/enquete/kekka.htm アンケートの活用アンケートでご意見の多かった携帯電話のマナー啓発 ３ その内容別割合酔客など8.9%痴漢などの犯罪行為3.1%座席の使用方法荷物の置き方等29.7%携帯電話の取り扱い2 一層お客様にご満足 把握することで 三宮・花時計前駅 回収 実施結果 集計がまとまりましたので 地下鉄 継続して実施したいと考えており その結果 地下鉄お客様アンケート ２ 受けたことがある人の割合ある77.0%ない22.1%無回答0.9%�A 新長田駅 ３ 検討していきたいと考えており ２ お切り 配布枚数西神・山手線３，０００枚海岸線１，０００枚 行っており 改善していく資料とするため 湊川公園駅 和田岬駅３． 実施日時配布 行先案内などの案内表示についてのご意見 ご報告させていただき 配布後３０日 配布場所西神・山手線 現在行っている駅・車内での啓発放送女性専用車両の運行などの迷惑防止対策駅構内の料金表 現在行っている駅・車内での啓発放送女性専用車両の運行などの迷惑防止対策駅構内の料金表 調べるため のお客様から 設置する回収箱 今後 実施方法配布 PDF形式 と 〓by Japanese analyzer AYATORI version 1.00

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